Hilfe

Sobald du ein WAMO auf der Karte gefunden hast, entsperre das Fahrzeug, indem du den QR-Code scannst oder indem du das Kennzeichen eingibst. Wenn es dunkel ist, kannst du beim Scannen die Lampe einschalten.

WAMO berechnet einen festen Tarif, um ein Fahrzeug aufzuschließen, und rechnet dann pro Minute ab, während du fährst. Die Tarife und Werbeaktionen können je nach Stadt, Wochentag und Tageszeit variieren. Die exakten Kosten findest du in der App, indem du auf ein Fahrzeug in der Karte tippst.

Hinzufügen eines Zahlungsmittels

Nach der Anmeldung bei WAMO empfehlen wir dir, deinem Konto ein Zahlungsmittel hinzuzufügen, um die Fahrt buchen zu können. Navigiere dazu zu „Wallet“ im Menü der WAMO App. Du kannst für jede Fahrt mit deiner Karte bezahlen oder Geld zu deinem Wallet-Guthaben hinzufügen, das nach jeder Fahrt abgezogen wird.

 

Hinzufügen von Wallet-Guthaben

Wenn du deinem Guthaben Geld hinzufügen möchtest, gehe einfach zu deinem „Wallet“ im Menü der WAMO App, klicke auf „Für Fahren vorab bezahlen“ und wähle den Betrag, den du hinzufügen möchtest. Du kannst auch die Funktion zum automatischen Aufladen ein- und ausschalten, die automatisch das Guthaben zum Wallet hinzufügt, wenn dein Guthaben niedrig ist.

 

Vorabautorisierung

Vor der Fahrt kann WAMO einen kleinen Betrag auf deiner Karte zurückstellen, bis die Fahrt beendet ist. WAMO wird dann deine Karte belasten, wenn du nicht genügend Wallet-Guthaben hast, um die Kosten für die Fahrt zu decken. Die Vorabautorisierung wird zurückgezahlt, wenn die Fahrt erfolgreich bezahlt ist.

Du bist nur dann für das Fahrrad oder den Scooter haftbar, wenn du dein Fahrzeug nach deiner Fahrt nicht gesperrt hast und es aufgrund dessen gestohlen wird. Du bist für das Fahrzeug vom Zeitpunkt des Aufschließens bis zum erneuten Abschließen verantwortlich.

Um einen WAMO Scooter fahren zu dürfen, musst du diese Regeln und Vorschriften befolgen:

  1. Trage einen Helm.
  2. Halte dich an alle Verkehrsregeln.
  3. Fahre keine steilen Hügel hinunterfahren.
  4. Du musst mindestens 18 Jahre alt sein.
  5. Beim Fahren trägst du dein Risiko selbst.
  6. Ein WAMO Scooter darf nur von jeweils einem Fahrer gefahren werden.
  7. Achte bitte auf das Fahrzeug.

Falls du sofortige polizeiliche oder medizinische Hilfe benötigst, wähle bitte die örtliche Notfallnummer.

Sobald alle beteiligten Parteien versorgt sind und die Behörden kontaktiert wurden, wähle bitte die +49 —- , um mit einem Vertreter von WAMO zu sprechen.

Bitte beachte, dass diese Nummer strengstens und ausschließlich für diejenigen gedacht ist, die nach einem Sicherheitsvorfall sofortige Hilfe benötigen.

Achte zu deiner Sicherheit und der Sicherheit anderer darauf, dass du auf ausgewiesenen Flächen parkst. Parkplätze findest du in der WAMO Karte.

Wenn du WAMO verwendest, parke bitte in Bereichen außerhalb des Hauptfußgängerweges, wo sich normalerweise Fahrräder befinden. Parke nicht an Orten, die nicht zulässig sind – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Rollstuhlrampen, die Mitte von Rad- oder Fußgängerwegen, Krankenhauseinfahrten, Feuerwachen, geschlossene Wohnanlagen und abgelegene Orte, an denen es kein Telefonnetz gibt. Dazu gehören auch die roten Halteverbotszonen, in denen das Parken mit Bußgeldern oder, falls wiederholt geschehen, mit einer Kontosperre belegt werden kann.

Um den Scooter zu sperren, kannst du ihn einfach an zugelassenen Wegen abstellen. Wähle bitte danach in deiner App „Fahrt beenden“. Alle blau gekennzeichneten Zonen auf der Karte weisen auf Parkplätze hin, die von WAMO bevorzugt werden und daher als Parkplatz-Leitfaden für WAMO Nutzer dienen. Wir bitten dich, am Ende deiner Fahrt ein Foto von deinem geparkten WAMO zu machen, um sein Parkplatz zu bestätigen.

Nach Abschluss der Fahrt erhältst du einen Fahrtbericht.

Bitte beachte, dass unser Zahlungsdienstleister als zusätzliche Berechtigung und für Sicherheitsmaßnahmen einen kleinen Betrag zurückstellen kann. Dieser Betrag wird dir zurückerstattet.

Wenn du eine unbekannte WAMO-Belastung auf deiner Kreditkarte oder deinem Bankkonto siehst, lies bitte diesen Artikel über unsere Vorabautorisierung. Wenn deine Frage damit nicht beantwortet wird, stelle eine Anfrage. Wir werden die Gebühr entsprechend anpassen können, nachdem wir deinen Anspruch geprüft haben.